Ten en cuenta:
- El móvil en el que uses la SIM de Asia Multi País debe ser libre, de lo contrario tendrás que probar la SIM en otro móvil.
- Antes de tu viaje debías hacernos saber tu fecha de activación, si no lo has hecho comunícate con nosotros.
Si al llegar a uno de los destinos que incluye nuestra tarjeta Asia Multi País (Corea del Sur, Camboya, Tailandia, Taiwan, Malasia, Indonesia, Filipinas, Hong Kong y Macao) y no logras tener conexión revisa por favor que la configuración de tu móvil esté correcta.
ANDROID:
- Accede a Configuración > Redes > Activar Roaming
- En Redes > Redes móviles > Puntos de Acceso, selecciona añadir APN.
- En nombre, escribe "3gnet". En APN, escribe "3gnet". En nombre de usuario "3gnet".
- Pulsa en Guardar en nuevo APN.
- Selecciona como activo el nuevo APN.
- Si no tienes internet, reinicia el móvil.
IOS de iPhone
- Accede a Configuración > Móvil > Datos móviles > Activar datos móviles.
- Red de datos móviles> En nombre, escribe "3gnet"> En APN, escribe "3gnet"> En nombre de usuario "3gnet".
- Volver > Datos móviles> Ya debe funciona el internet.
- Comprueba que tienes acceso a internet. Si no es así accede a Configuración > General > Restablecer > Resetear y repite el punto 1 y 2.
si ya has hecho esto y aún no consigues tener conexión envíanos las siguientes capturas sin tener conexión a WIF, además indicandonos el email asociado tu pedido.
- Capturas de la itinerancia de datos y los datos activados
- Captura de pantalla del error que te da al intentar navegar en internet
Si tu móvil es ANDROID envías las mismas capturas y además una captura de pantalla de la configuración del APN
Éstas capturas las puedes enviar al chat de nuestra web Holafly.com o al email help@holafly.com.