Ten en cuenta:
El móvil en el que uses la SIM de Asia Multi País debe ser libre, de lo contrario tendrás que probar la SIM en otro móvil.
Antes de tu viaje debías hacernos saber tu fecha de activación, si no lo has hecho comunícate con nosotros.
Si al llegar a uno de los destinos que incluye nuestra tarjeta Asia Multi País (Corea del Sur, Camboya, Tailandia, Taiwan, Malasia, Indonesia, Filipinas, Hong Kong y Macao) y no logras tener conexión revisa por favor que la configuración de tu móvil esté correcta.
ANDROID:
Accede a Configuración > Redes > Activar Roaming
En Redes > Redes móviles > Puntos de Acceso, selecciona añadir APN.
En nombre, escribe "3gnet". En APN, escribe "3gnet". En nombre de usuario "3gnet".
Pulsa en Guardar en nuevo APN.
Selecciona como activo el nuevo APN.
Si no tienes internet, reinicia el móvil.
IOS de iPhone
Accede a Configuración > Móvil > Datos móviles > Activar datos móviles.
Red de datos móviles> En nombre, escribe "3gnet"> En APN, escribe "3gnet"> En nombre de usuario "3gnet".
Volver > Datos móviles> Ya debe funciona el internet.
Comprueba que tienes acceso a internet. Si no es así accede a Configuración > General > Restablecer > Resetear y repite el punto 1 y 2.
si ya has hecho esto y aún no consigues tener conexión envíanos las siguientes capturas sin tener conexión a WIF, además indicandonos el email asociado tu pedido.
- Capturas de la itinerancia de datos y los datos activados
- Captura de pantalla del error que te da al intentar navegar en internet
Si tu móvil es ANDROID envías las mismas capturas y además una captura de pantalla de la configuración del APN
Éstas capturas las puedes enviar al chat de nuestra web Holafly.com o al email help@holafly.com.