Si tu iPhone muestra Sin servicio / SOS, o si tu eSIM de Holafly aparece conectada pero aún no puedes navegar, prueba las siguientes soluciones. Realiza un ajuste a la vez y verifica tu internet; si ya funciona, ¡estás listo para disfrutar tu conexión! De lo contrario, continúa con la siguiente solución.
1. Soluciones rápidas
Antes de empezar, asegúrate de estar en tu destino y de que el país en el que te encuentras esté incluido en el plan que compraste. Si es así, sigue estos pasos para conectarte:
Modo avión: Actívalo durante 15 segundos y luego desactívalo.
Verifica que la eSIM correcta esté activa: Ve a Ajustes o Configuración → Datos móviles. Desliza hasta el final de tu lista de SIMs; la eSIM de Holafly aparecerá al final de la lista si fue la última que instalaste. Asegúrate de que sea la única línea encendida.
Apaga otras líneas: Desactiva cualquier SIM física o líneas secundarias que no estés usando.
Reinicia tu iPhone para refrescar la conexión.
Mira este video para activar tu línea correctamente, encender la itinerancia o roaming de datos y configurar tu eSIM de viajes como predeterminada para datos móviles:
2. Selección manual de red
Si sigues sin datos, es posible que tu iPhone necesite ayuda para conectarse al mejor operador local. Sigue esta videoguía para buscar y elegir manualmente la red con la señal más estable:
3. Cambiar a LTE/4G
Si la señal es aún inestable, cambiar de 5G a LTE suele ofrecer una conexión más constante en zonas donde la cobertura 5G local aún es limitada. Sigue este video para ajustar tu red:
4. Último recurso: Restablecer ajustes de red
Usa esto solo si nada de lo anterior funcionó para eliminar errores internos del sistema de red. Importante: Esto NO borrará tu eSIM, pero sí tus contraseñas de Wi-Fi y dispositivos Bluetooth.
Sigue este video para realizar un restablecimiento de red correcto: