Si ves el mensaje “No se puede añadir la eSIM” al instalar tu eSIM, puede deberse a una conexión inestable o a que la instalación ya se completó en tu dispositivo.
En este video puedes comprobar en segundos si tu eSIM ya está instalada:
Después de ver el video, selecciona la opción que corresponda a tu caso:
Si tu eSIM ya está instalada:
Sigue estos pasos según el momento de tu viaje:
¿Aún no has llegado a tu destino?
Mantén tu eSIM de Holafly apagada por ahora.
¿Ya estás en tu destino?
Activa y configura tu conexión con estos pasos:
Enciende tu eSIM de Holafly.
Activa la itinerancia de datos (Data Roaming) en esa línea.
Selecciona tu eSIM de Holafly como línea principal para datos móviles.
Desactiva cualquier otra SIM para evitar cargos adicionales.
¡Listo! Disfruta tu viaje 🌍✨
¿Aún no puedes instalarla?
Si eliminaste la eSIM después de instalarla o aún no logras completar la configuración tras estos pasos, nuestro equipo está listo para ayudarte.
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